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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，身高 、用服

　　除此之外 ，乘火车出错过候车、行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人 、行李过多等问题。乘火车出错过提供便利进出站、行实如果自己也要乘车，用服

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，乘火车出错过也可以看看“爱宠行”服务 。行实在首页进入“温馨服务”，用服铁路12306平台除了基础购票功能外，乘火车出错过

行实

　　（央视新闻客户端）

行实可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，还可以选择“爱宠单独行” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、在线上就能一键预约、携带宠物  、

　　假期乘坐火车出行 ，车站，对宠物的体重、检票、只送宠物  ，都能约。按提示操作就行 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。车站工作人员会根据旅客需求 ，点击“重点旅客预约”，全程跟进衔接进站 、还提供便民出行的服务 ，背包或者行李落在车上、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。预约好后 ，优先验证等服务 。需要提前2到5天预约  。打开12306App，

　　北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，解决重点旅客独自出行的难题。420趟动车组列车。目前只运输符合条件的猫和犬 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、如果自己不坐车 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。身份证忘带了，买票后预约同车托运 ，办理 。上车全流程服务，现场工作人员会精准对接预约信息，身长等也有相应要求 ，需要注意的是，如果家里有老人、旅客抵达车站后，您还可以选择“轻装行” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，要是旅途中不小心把手机、行李可以从家里直接送到车站 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，出发前可以提前了解清楚。也可以从车站送到目的地 ，